Trocas e Devolucoes

Direito de arrependimento (7 dias)

Compras feitas pela internet seguem o artigo 49 do Codigo de Defesa do Consumidor: voce pode desistir da compra em ate 7 dias corridos a partir do recebimento, sem precisar justificar. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.

O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessorios. O custo de envio da devolucao, nessa hipotese, e por nossa conta.

Troca por tamanho ou modelo

Se o numero nao ficou ideal, a troca esta coberta pelo direito de arrependimento acima: dentro de 7 dias corridos do recebimento, voce troca ou devolve por qualquer motivo, com o frete por nossa conta, desde que o par esteja sem uso, com etiquetas e na caixa original.

A troca esta sujeita a disponibilidade de estoque do tamanho ou modelo desejado. Se nao houver, voce escolhe outro modelo de valor equivalente ou recebe o reembolso integral.

Produto com defeito

Identificou um defeito de fabricacao? Voce tem ate 90 dias (produto duravel, CDC art. 26) para nos acionar. Analisamos o caso e, confirmado o defeito, fazemos o conserto, a troca por um par novo ou o reembolso — sem custo de frete para voce.

Como solicitar

Para iniciar uma troca ou devolucao:

1. Envie um e-mail para [email protected] (ou WhatsApp +5516991738028) com o numero do pedido e o motivo.
2. Aguarde a confirmacao com as instrucoes de postagem (passamos o codigo de envio quando o frete e por nossa conta).
3. Postado e recebido o par, confirmamos a troca ou processamos o reembolso.

Prazos de reembolso

O reembolso e feito pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartao de credito, o estorno aparece em ate duas faturas, conforme o prazo da operadora. No Pix, em ate 10 dias uteis apos recebermos o produto.